Storingen

Actuele storingen & onderhoud

Kijk in onderstaand overzicht of er bij u in de buurt storingen of werkzaamheden (gepland) zijn.
Momenteel geen storingen.
Onderwerp Begintijd Eindtijd
Onderhoud netwerk RV Trading en WiFi Totaal 19/09/17 23:00 20/09/17 02:00

Omschrijving

In de nacht van dinsdag 19 oktober op woensdag 20 oktober zullen we onderhoud plegen op het netwerk van RV Trading en WiFi Totaal. We zullen dan onderhoud plegen aan onze noodstroom batterijen.

Impact op

Vanaf 23:00 zullen er meerdere straalverbindingen niet werken en er kan uitval optreden in ons server cluster. We verwachten dat alle verbindingen vanaf 02:00 weer volledig werken.
Onderwerp Begintijd Eindtijd
Solcon TV – langzaam zappen/zwart beeld 23/05/17 09:00 onbekend

Omschrijving

Sinds de upgrade naar de nieuwste Fritzbox 7360 firmware (06.83) kunnen klanten problemen ervaren met Solcon TV tijdens het zappen.
Het beeld blijft tijdens het zappen voor een langere duur op zwart staan.

Het probleem is bij onze leverancier in onderzoek. Solcon is in afwachting van een update.

- Update:
Het probleem lijkt zich alleen voor te doen bij klanten met eigen apparatuur (switches, wifi repeaters, wifi access points)
Het onderzoek loopt nog verder.

Impact op

Zwart beeld en/of langzaam zappen
Glasvezelnetwerk – Geen diensten 01/05/17 12:51 onbekend

Omschrijving

Vandaag tussen 11:30 en 12:20 waren er problemen op het glasvezelnetwerk. Inmiddels hebben wij samen met onze leverancier het probleem opgelost.

Hierdoor hadden sommige klanten tijdelijk geen verbinding met het internet.

Excuses voor het ongemak.

Impact op

Geen internet/telefoon/televisie diensten
Storing KPN 05/06/17 16:32 onbekend

Omschrijving

KPN digitale tv werkt niet

Impact op

Verstoringen op Glasvezel verbinding 08/06/17 04:30 10/06/17 09:43

Omschrijving

Sinds ca 04:00 zijn er problemen bekend op het glasvezelnetwerk. Klanten ervaren hierdoor een onderbroken verbinding. Inmiddels is de onderbreking hersteld. Symptomen nu zijn: hoge packet loss en/of verbinding verlies. Momenteel is het probleem in onderzoek en wordt er samen met onze netwerkleverancier gewerkt aan een oplossing.


Update 11:30:
We hebben het aantal aansluitingen wat hinder ondervind van de packetloss kunnen brengen tot (slechts) enkele verbindingen.

Update 08:00
Een zeer gering aantal verbindingen ervaart nog hinder. Voor deze verbindingen is er ondermeer contact met de netwerkleverancier om het probleem op te lossen.

Impact op

Diverse klanten op een gedeelte van ons glasvezelnetwerk ervaren een hoge packet loss en/of verbinding verlies, dit heeft invloed op Internet,televisie,telefonie,pin en email.
Onderhoud serverruimte RV Trading 20/06/17 23:00 21/06/17 02:00

Omschrijving

In de nacht van dinsdag 20 juni op woensdag 21 juni zullen we onderhoud plegen op het netwerk van RV Trading en WiFi Totaal. We zullen dan accu's vervangen van onze noodstroom batterijen en bekabeling wordt vervangen en/of opnieuw gepatched.

21-06-2017: 01:51:
Onderhoud is met succes uitgevoerd. Alle systemen zijn weer online.

Impact op

Vanaf 23:00 zullen er meerdere straalverbindingen niet werken en er kan uitval optreden in ons server cluster. We verwachten dat alle verbindingen vanaf 02:00 weer volledig werken.
Storing Solcon 20/06/17 07:30 22/06/17 12:30

Omschrijving

Op dit moment kampen alle FTTH verbindingen met packetloss. Hierdoor is er niet of nauwelijks internet.

20/06
Update 14:30: Het probleem is nog actueel. Er wordt met de leverancier van Solcon gezocht naar een oplossing.
Update 19:00: Het probleem is nog steeds in onderzoek bij de leverancier van Solcon.

21/06
Update 12:00: Op een aantal verbindingen ziet Solcon dat er minder packet loss optreed. Het probleem blijft echter aanwezig. Er zijn glasvezelverbindingen bekend welke geen packet loss ervaren maar eveneens geen verbinding kunnen opbouwen. Deze worden meegenomen in het lopende onderzoek.

Update 22:58: De netwerkleverancier van Solcon heeft een probleem gevonden in hun netwerk en heeft om die reden de afgelopen uren een wijziging doorgevoerd in het netwerk. Deze wijziging heeft echter niet tot een oplossing geleid. Om die reden zal vannacht een rollback worden gedaan van onderhoud welke afgelopen maandag op dinsdag heeft plaats gevonden, dit zal morgen om 7:00 uur gereed moeten zijn. Wij hopen dat dit de packetloss problemen op zal lossen. Uiteraard monitoren wij dit.

22/06
Update 05:37 We zien dat door de rollback door de netwerkleverancier van Solcon de twee getroffen gebieden (omgeving Deventer & plaatsen rondom Harderwijk (Nunspeet, Ermelo & Putten) waar nog packetloss op trad deze packetloss is opgelost. Ook in de gebieden waar geen packetloss was op dit deel van ons netwerk (WMP+ / WDGO gemigreerde klanten) is nog steeds geen packetloss waar te nemen. Aangezien de melding van de netwerkleverancier van Solcn voor de rollback tot 7:00 uur liep monitoren wij dit verder vanochtend voordat we de storing afmelden.

Update 12:30 We zien sinds de rollback van 05:37 geen packetloss problemen meer. Het probleem is hiermee door Solcon haar netwerkleverancier verholpen.

Impact op

Niet of nauwelijks internet.
Storing Solcon TV 21/06/17 14:28 21/06/17 16:40

Omschrijving

Momenteel is er een storing op het Solcon TV platform. Hierdoor kunt u problemen ervaren met een aantal functionaliteiten van Solcon TV.

Update 16:12: De performance van Solcon haar IPTV dienst is weer hersteld. Momenteel kunt u nog wel problemen ervaren met het inloggen via de Solcon TV App.

Update 16:40: De verstoring is verholpen.

Impact op

De volgende problemen kunnen in meer of mindere mate worden ervaren:

- Menu's openen traag of openen mislukt.
- Problemen met afspelen van opnames.
- Problemen met aanmelden van de STB's (Amino's / Dune's)
- Problemen met inloggen op de SolconTV app.
- Problemen met tonen van EPG.
Internet, televisie en telefonie Hof van Twente (Goor, Markelo en Diepenheim) 21/06/17 14:27 21/06/17 17:10

Omschrijving

De leverancier van Solcon meld een verstoring op FTTH EAS glasvezelverbindingen in de regio Hof van Twente.

CAIW heeft actie ondernomen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen. Solcon is in afwachting van een update.

Update 16:12: Er zijn ook meldingen binnengekomen van omliggende plaatsen waaronder Rossum.

Update 17:10: De leverancier geeft aan dat het probleem is verholpen.

Impact op

Door packetloss kunnen er performance problemen optreden op Internet, televisie en telefonie
Glasvezel storing 17/07/17 08:00 onbekend

Omschrijving

Algehele storing glasvezel in Rijssen en omstreken. De meeste klachten komen van klanten met Telfort glasvezel.

Impact op

Nieuwsbrief